Требования к оформлению претензии в страховую компанию по КАСКО

Обязательное страхование, с одной стороны, позволяет нам чувствовать себя более уверенно на дороге и в повседневной жизни, но с другой же, все может быть не так радостно.

Нередки случаи, когда страховая компания отказываться выполнять свои обязанности, оправдывая это разными причинами, в том числе и несоответствие договору, невыполнение условий, или обращение с не страховым случаем со стороны клиента. Для того чтобы все-таки добиться справедливости, необходимо научиться создавать досудебные претензии правильно.

Мужчина заполняет документы

Как написать претензию в страховую компанию

Перед тем как начинать написание претензии в страховую компанию, необходимо четко сформулировать причину отказа. Затем, собрать необходимую информацию – это поможет отстаивать свою позицию более обоснованно и качественно. Если же в ходе исследования окажется, что в договоре были прописаны условия, которые клиент проигнорировал, пусть даже не зная об это, смысла в составлении претензии не будет.

Очень часто, причиной отказа может послужить несоблюдение установленных в договоре сроков обращения либо же неполный страховой пакет.

Составить саму претензию не так уж сложно. Сам текст претензии не имеет утвержденной формы, поэтому излагать суть проблемы можно в свободной форме. А вот норматив по структуре существует в виде образца, который предоставляет страховая компания.

Форма подачи

На листе бумаги форматом А4 необходимо указать:

  • Адресата претензии. Чаще всего это конкретный человек, а именно — руководитель страховой компании.
  • Причину обращения. Это могут быть вопросы, касающиеся сроков и размеров выплат, отказа реагировать на запросы, отказ от покрытия ущерба и многое другое.
  • Ожидания клиента. В этом пункте нужно четко объяснить – что бы вы хотели получить от страховой компании. Если это выплата – укажите сумму, если все дело в несоблюдении сроков – заявите о времени, которое должно послужить крайним сроком для выполнения обязанностей страховщиков. Почти во всех случаях принято давать 10 дней на реализацию просьбы.
  • Дополнительные документы, доказательная база. Номера полисов, заключений, копии экспертиз, и прочие документы, которые фигурировали в деле, лучше прикрепить к заявлению.
  • Дату составления и подпись.

Обязательность досудебной претензии

Досудебная претензия – это письменное требование одной стороны конфликта привлечь к ответственности или выполнению обязанностей другую сторону. Как уже понятно по названию, такая претензия составляется еще до подачи иска в суд. Досудебная претензия считается мирным способом решить вопрос, не прибегая к судебным тяжбам.

Если же ваша страховая продолжает игнорировать ваши просьбы, придется обратиться в суд. Но даже там, наличие копии претензии послужит преимуществом для истца, как попытка установление контакта и мирного решения спора.
Главной функцией досудебной претензии можно считать указание в ней срока выполнения условий договора.

Суть требования

Цель написание требование – попытка уладить спор мирным путем. Судебные тяжбы могут затянуться, да и стоит это немалых денег. Составление же требования поможет обезопасить себя.

Скептики считают, что писать жалобы нет никакого смысла, но современные страховщики скорее предпочтут быструю реакцию и мирное решение проблемы судебному процессу.

В случае правильного и грамотного составления досудебного процесса, компания, которая обязана предоставить услуги, поймет, что клиент не отступит и это может стоить им репутации.

Главное, что следует помнить – нужно прикрепить образцы всех документов, которые прямо или косвенно относятся к делу. Не менее важно четко изложить суть требования, например: «Прошу осуществить выплату по страховому случаю в течение 10 дней» или «прошу ускорить устранение неполадок…». Формируйте просьбы конкретно, не давая места манипуляциям и лазейкам со стороны оппонента.

Образец претензии

Писать претензию можно как от руки, так и набрав текст на компьютере. Главное – соблюдать структуру и сжато описывать суть проблемы, не допуская потери смысла. Под подписью необходимо сделать сноску под названием «Приложения», где перечислить все документы, акты, и заключения, которые будут прикреплены к жалобе. Сами документы лучше приложить в виде копий.

 Скачать образец претензии в страховую компанию по Каско в формате MS Word.

Действия при отказе в страховой выплате

Никто не хочет терять деньги, поэтому, нужно приготовиться к тому, что первоначальные просьбы будут попросту отклонены. Чаще всего те, кто изначально обязался осуществлять выплату при наступлении страхового случая, отказываются от своих обещаний, мотивируя это рядом причин, среди которых: позднее обращение, нанесение ущерба по неосторожности, недостаточная доказательная база и т.д.

Еще одним способом уклониться от выполнения обязанностей есть занижение цены. Почти у каждой страховой компании есть «свой» эксперт, который оценивает ущерб выгодно для своих нанимателей. Если причиной жалобы стало занижение выплат, необходимо привлечь независимого эксперта и предоставить все прочие заключения, которые могут доказать серьезность ущерба.

Если же ни претензия, ни другие мирные способы не сработали – придется обратиться в суд. Вот здесь-то вам и пригодится копия досудебной претензии и вся документальная подноготная дела. Знание законов и осведомленность в условиях договора значительно увеличат ваши шансы на получение компенсации.

В первую очередь, постарайтесь поговорить с руководством страховой компании, и попытайтесь объяснить, какие убытки они понесут, в случае вашей победы.

Если суд решает удовлетворить иск, то ответчик обязан возместить:

  • Взносы, необходимые для открытия дела, часть гонорара адвоката. Признанный виновным должен будет покрыть затраты истца в размере 10-60% от общей стоимости процесса.
  • Материальный и моральный ущерб, который был нанесен из-за отказа компании выполнять условия договора. На практике, дождаться выплаты по статье «моральный ущерб», почти нереально, а вот материальные компенсации достаточно распространены.
  • Неустойку. Неправомерный отказ от выполнения условий договора является прямым нарушением прав потребителя, поэтому, должен повлечь за собой ответственность. Каждый день просрочки может быть равным 0.11% от общего финансирования.

Помните, что правда всегда на стороне ответственных граждан, которые внимательно перечитывают условия договора, прежде чем подписать его. Как известно, незнание не освобождает от ответственности, поэтому, всегда знакомьтесь со всеми условиями, чтобы вам не пришлось оплачивать не только саму страховку, но и ремонт техники, самостоятельно.

Понравилась статья?
Загрузка...

Задайте свой вопрос и получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас

Оставить комментарий

очиститьОтправить