Кто такой менеджер
Эта профессия сравнительно молодая, очень популярная и высокооплачиваемая. Истина заключается в том, что от продаж нужно получать прежде всего удовольствие, а не деньги. К тому же, утверждают специалисты, неплохо бы иметь врожденные к тому способности.
Для соискателя на эту должность обязательны следующие профессиональные компетенции:
- Высокие коммуникативные навыки для общения с клиентами, ведения переговоров, убеждения и поиска нужных аргументов при выстраивании диалога.
- Специальное образование. Оно несет выгодные преимущества, так как предполагает хорошие профессиональные знания. Всегда приветствуется желание обучаться новым формам и технологиям.
- Навыки и умения в сфере активных, приносящих прибыль, продаж в любой отрасли.
- Знание рынков сбыта и схем продаж. Случается, что у менеджера есть наработанные способы, что приветствуется и является большим плюсом для будущего карьерного роста.
- Умение анализировать и планировать продажи, а также активно использовать рабочий день для анализа ситуации в разных сегментах.
- Владение иностранными языками является несомненным плюсом, особенно в фирмах, работающих с другими странами.
- Умение противостоять любой стрессовой ситуации, когда человек способен быстро восстанавливаться психологически после трудных или неудачных переговоров. Нервные нагрузки в продажах вызваны материальной ответственностью, общением и другими всевозможными факторами.
Легко продавать может любой человек: студент, педагог с научной степенью, бухгалтер или бывший военный. Профессия менеджера стала непросто популярной и доступной многим людям, она престижна.
Правда, не все добиваются в ней настоящего успеха. Но если человек любит продавать, легко общается и обладает определенными личностными качествами, то ему стоит рискнуть и получить высокий результат.
Где работают менеджером
Профессия менеджер по продажам универсальна. Эта главная особенность позволяет ей оставаться востребованной во многих организациях и компаниях практически всех форм собственности и сфер деятельности.
Причем спрос на профессию стабильно высокий, даже во время экономических кризисов. Специалисты этого профиля нужны везде: в финансовых, строительных, транспортных, сельскохозяйственных и других областях. Профессионал вправе выбирать, что он хочет продавать клиентам. Ведь вакансий по данному профилю предостаточно.
Особенности профессии
В данной профессии действует закон Парето: 20% продающих специалистов компании делают 80% объемов.
Доступ к клиентам – главный движущий стимул роста современного бизнеса – крепко держит в своих руках настоящий профессионал. Менеджеры продаж работают в сфере услуг, промышленных и потребительских товаров. Они непросто продают товар или услугу клиентам, а создают предпосылки для дальнейшего с ними сотрудничества.
Чтобы работа была эффективной, менеджеры проводят постоянную аналитику:
- По сравнению своего товара с товаром конкурента по качеству, свойствам, цене.
- По расширению и изучению базы клиентов.
- Следит за изменениями в продажах, их спадами и подъемами.
Основные обязанности менеджера
- Управление продажами, изучение конкурентов, рынков сбыта, спроса на товар и услуги.
- Строгое выполнение плана продаж.
- Организация взаимоотношений с поставщиками и клиентами, их поиск. Убеждение клиента в том, что именно это предложение наиболее выгодное и заманчивое.
- Анализ продаж, составление отчетов.
- Консультации дилеров и дистрибьюторов.
- Формирование цен, размеров скидок.
- Разработка и корректировка документации.
- Договорная и переговорная деятельность и исполнение обязательств.
- Создание и проведение презентаций по товарам и услугам.
- Работа над рекламной стратегией компании.
- Пополнение клиентской базы для увеличения товарооборота.
- Развитие долгосрочных отношений с клиентами для формирования интереса и сохранения отлаженных продаж.
- Непрерывная связь с клиентами через акции, розыгрыши и др.
По данному перечню напрашивается лишь один вывод: работа менеджера интересна и многогранна.
Личностные качества
Черты личности, которые позволяют хорошо продавать, могут смутить новичков. Поэтому стоит прислушаться к профессионалам продаж.
Они выделяют определенные качества человека, по которым можно выделить отлично продающего менеджера:
- Одно из главных качеств – вызывать доверие. В нем заложены надежность и честность. В современном бизнесе на нем строятся многолетние отношения и заключаются повторные сделки.
- Важнейшей чертой характера гуру продаж является добросовестность, иначе говоря, серьезное отношение к любой работе, нацеленность и переживания за конечный ее результат.
- Направленность на клиента и четкое понимание того, что ему нужно. Так считают более 80% лучших продавцов.
- Скромность и тактичность. Как утверждает статистика, более 90% лучших продавцов – скромные люди. Напористые самоуверенные молодцы, как показывает практика, чаще отпугивают клиентов.
- Любопытство или любознательность помогают профессионалу получить больше знаний и ответов на неудобные вопросы.
- Активность и затраченные усилия напрямую влияют на результат продаж.
- Умение строить позитивные дружеские и деловые отношения, благодаря чему они перерастают в многолетнюю дружбу с разными людьми.
- Желание учится и развиваться, чтобы постоянно обновлять приемы и методы. Быть непросто успешным в продажах, а по-настоящему современным. Все то, что работало еще вчера, сегодня подчас устаревает или требует корректировки.
- Мотивация на успех заставляет беспрерывно действовать и творить.
- Успех кроется в голове. Поэтому один человек добивается многого, другой терпит неудачу. Хотя оба обладают равными способностями и возможностями.
- Актуальным является умение работать с информацией, выделяя из нее нужное и отбрасывая хлам.
А вот чрезмерная общительность того, кто продает, оказывается, мешает хорошим продажам!
Хорошим продавцам не свойственен, так называемый, эмоциональный пессимизм, они не знают разочарования, грусти и уныния. У них отсутствует чувство неловкости и страха. При любых переговорах им легко и комфортно. Еще им всегда важно понять, почему случилась неудача, чтобы не повторять ошибку вновь.
Средняя зарплата менеджера по продажам
Хорошо это или плохо, но рыночная ситуация пока складывается таким образом, что в любой сфере деятельности продавцы товаров и услуг получают заработную плату в 2-3 раза больше, чем те специалисты, которые товар производят.
Начальный доход у рядового менеджера, конечно, небольшой. Он складывается из суммы процентов от заключенных за месяц сделок. Новичок нарабатывает клиентскую базу, его доход постепенно растет и колеблется от 15 до 20 тыс. руб. У руководителя отдела продаж он выше – от 30 до 90 тыс. руб.
Как правило, начинающий специалист бесплатно учится, получает хороший процент с продаж и неплохие бонусы. У него может появиться возможность работы по совместительству. Многие компании дополнительно предоставляют корпоративный отдых, обучение за рубежом, карьерный рост.
В развивающихся компаниях оклад может составить 50 тыс. руб. плюс премия, соц. пакет, приобретение продукции по каталогам и др. льготы.
Отзывы реальных людей
Мне понравилась честность по отношению к клиенту менеджера автосалона Михаила И. Надо отметить, довольно редкое качество. И отличные знания по комплектации автомобиля. На все спорные вопросы он быстро находил ответы. Если не знал, то смотрел в компьютер. Очень здорово, что при дорогой покупке автомобиля я получила профессиональную консультацию и приятное общение. Спасибо большое салону и лично Михаилу! Буду рекомендовать всем своим друзьям. Александра К., г. Вологда
Покупал новую бытовую технику. Процессом доволен. Были сомнения, что выбрать. Производителей – тьма. Разобраться в этом обилии трудно. Важна и цена, и качество. Мы с женой получили в итоге то, что планировали. Классные менеджеры – грамотные и компетентные. Георгий и Светлана Л., г. Ярославль.
Сделал предоплату за путевки и уверен, что останусь всем доволен. Спасибо менеджеру туристического агентства Алексею В., классный отзывчивый парень, а главное – профи, досконально знает маршруты, рейсы, стыковки. Константин И., г. Кострома.
Умение разговаривать с людьми – главный плюс, который я отметила. Меня так грамотно убедили взять кредит, что я до сих пор довольна результатами и взносами. Спасибо Елене Р., менеджеру банка. Это талант! Ирина Г., г. Самара.